Ein Unfall löst im Hintergrund deutlich mehr Arbeit aus, als viele erwarten. Diese Zahlen zeigen, warum ein Schadenmanager so wertvoll ist:
Kommunikation
- 12–20 E Mails zwischen Werkstatt, Anwalt, Gutachter, Mietwagenfirma und Versicherung
- 5–7 Telefonate, bis alle denselben Informationsstand haben
- Rückfragen kommen oft zeitversetzt und von mehreren Stellen gleichzeitig
Dokumente & Daten
- Mind. 3–4 wichtige Dokumente, die korrekt ausgefüllt und weitergeleitet werden müssen
- 10–15 Fotos, die für Gutachten und Prüfung notwendig sind
- Rechnungen, Freigaben und Kostenvoranschläge müssen abgeglichen werden
Zeit & Abhängigkeiten
- 1–2 Tage Verzögerung pro fehlender oder unklarer Info
- Reparaturstart hängt von Gutachterfreigaben ab
- Mietwagenplanung hängt vom Reparaturzeitraum ab
- uvm.
Beteiligte Parteien
- Viele externe Partner, die parallel arbeiten – aber nicht automatisch miteinander
- Jeder hat eigene Anforderungen, Fristen und Abläufe
Das Ergebnis
Ohne zentrale Steuerung wird ein Schadenfall schnell zum Vollzeitjob. Ein Schadenmanager reduziert diesen Aufwand auf einen einzigen Ansprechpartner, der alles koordiniert, prüft und steuert.
